因为工作原因，笔者接触过不少各族人士，包括华人, 他们因工作卷入劳资纠纷。因此来心理辅导的人士，大多数情绪低落沮丧，或愤怒，或哭泣，或惊恐害怕，不知下一步该怎么办。

    坦率地说，受老板委屈，是许多人、甚至是大部分人有过的经历。首先，老板也是人，在心理上也是一个极为普通的人，也有自己的情绪、心理变化和忧愁喜乐，也有偏见、做错事和办事不公的时候。况且，老板因为有权力，比较自信自己的判断，所以有时也会一意孤行，给他人在心理上、物质上、工作职位的保障上，造成伤害。

    但是笔者来西方这么多年了，给我的总的印象是：在西方，大部分管理层的人，还是讲道理的，还是遵纪守法的; 还是只要你讲得有道理，是可以听你的，是可以商量的。

    最糟糕的情况：是在那些不大、独家经营的私人公司或工厂里，老板一人一手遮天，雇人开人全凭他一个人说了算。如果此人心还好，手下人还好过一点，如果心不好，手下人就受大罪了。最荒唐无法无天的是，他甚至可能用权力去骚扰女性职工甚至占有她们。但这种情况，比较是极少数。

   最多的情况是：老板对某位工作人员有偏见，变着法子找茬。然后记录下来，以后整理出来，作为后来开人走人的借口。

  其实，对于甚至是最优秀的工作人员，当老板的要存心找茬，怎么都能找得到。当然，我见过的最坏的小老板，因为自己的工作能力，知识太有限，对手下有能力的优秀工作人员妒忌，成天找茬，往上边打小报告，搞得这工作人员不知下一步怎么办，要不辞职，要不另找工作，要不然等着给受气给穿小鞋，到头来还是给开掉或走人。

  有的时候，是工作人员犯了点工作上的失误小错，往往这类事可大可小，关键在于直接主管的态度。他能放一马，也就大事化小，就算过了。他如果要叫真认真，往上方加油添醋反映，闹大此事，高层管理介入，往往可能处理就可能比较严厉。

  还有一种情况，就是多元文化下产生的。有些族裔的人对另一族裔的人，有些偏见看法，也可能产生冲突，尤其是在劳资方面。加拿大讲多元文化，法律要求不同民族种族的人，一律平等对待。但在现实中，与这法律的要求的实施，是不尽人意的。

  也有少许某族裔的老板或管理，令人惊讶地包容自己同族裔的人，而对他所不喜欢的族裔人近乎过分挑剔、打压、欺负，甚至想法子开除。

  我们都是人，基本底线是应受到人的尊重。但在现实中，并不一定全是如此。尤其在一些私人公司及工厂里，超时劳动而不给予经济或时间上的补偿，就是比较常见的事。

  有些大小老板，说话粗气粗鲁，打压手下工作人员，动不动以你还想不想要工作来暗示威胁。派工作时不公平，任人唯亲。这些现象，在工作环境中都有。

  但话说回来，总的说来，这里的管理层，还是十分清廉的。比起中国大陆的上下官员们，不知道要干净多少倍。许多大陆移民，也是因为不愿在中国去打理上下官员，去行贿受贿，才移民来西方，来吃这洋插队的苦。

  那么，我们应该怎样在西方同管理层打交道呢？

  首先，我们要相信这里是一个法制的社会，法律规章实际上对各个行业的管理要求是极为严格的。也就是说，要想一个人从上到下一手遮天，在这种民主社会和法律框架里，几乎是不可能的。

  那么，当你觉得受到委屈，出现劳资双方冲突时，你要做的第一件事，是不能冲动，冲动往往可能把事情搞砸。要相信，西方社会基本上是一个理性社会。做事办事处人要有理，有利，有节。

  出了矛盾冲突时，你要马上做的，不是反击，而是尽快以文字方式，记录下冲突过程的全部细节、时间、地点、发生问题的场合、当事人、证人，说过什么话，做过什么事。这记录越详细越好。留下文字记录，目的是万一矛盾升级，要打官司，法庭法律只会认事实，而不认感情的。

  不要认为他在做事或感情上伤害了我，我就可以哭喊叫骂。这是传统中国人的思维方式。我见过几起华人输了案子的事，不是因为他们不占理，他们是输在占理不讲理上边。请华人同胞一定要注意。

  另外，同主流社会打交道，一定要懂得游戏规则。在别人的国家里，虽说自己是移民公民了，还是得按别人的牌路出牌。

  比方说，有了矛盾，最好想办法约见主管谈谈，但一般建议要有第三者在场，以便万一有什么好作为证人。同时，一定要以协商的方式，比方说，要能比较理性公证的、委婉的谈出看法或不同意见。

  如果有些华人朋友，受了委屈，自己英语又不好，要采取上述原则，写出中文信件，找英语好的人给译出，然后交给管理部门。但要注意，因为信件是白纸黑字，也就说是可作为证据或法律依据，要交上去之前，最好先请比较精通西方管理层运作的人帮忙看看修改。

  无论约谈还是写信陈述，千万不能有过激言行，要讲道理，谈自己感受，但不要攻击批评他人，尤其是对管理层的人。因为大家都是人，老板主管在心理上也是不喜欢听批评的。

 如果万不得已，工作要掉了，可以同管理层协商一个退出计划以及一些经济补偿。

 如果觉得自己是被冤枉的，但又没钱打不起官司。一定要记住，这是一个人道的社会，是不允许不讲道理的人欺负人的。这时，你就可以拿着你自己记录细节的文件和申诉材料，上“安省人权委员会”(Ontario Human Rights Commission) 去投诉。人权委员会是一个很有权威权力的机构，一旦它决定对你的案子接纳，并着手调查和处理，一般就可能帮你达到目的或成功。人权委员会自己有个很好的律师顾问团。这些年，我从来没见过那个公司工厂愿意同人权委员会打官司的。吃不了还兜着走。人权委员会也可以对违反人权法律的公司工厂进行起诉和罚款。

  另外就是使用“法律援助” (Legal Aid)，“法律援助”是一批有正义感的律师，他们中许多人非常有经验，反非正义和打抱不平，专门出来无偿帮助穷人或出不起昂贵律师费的人们打官司的。需要的人可以先打法律热线416-929-8400去听有关信息，或上网www.legaline.ca,